POLÍTICAS ATEMP JOIAS

Política de Entrega e Prazo Estimado de Entrega

A Atemp Joias realiza a venda de joias de forma online, com envio para todo o Brasil.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um prazo de processamento de até 2 (dois) dias úteis, período destinado à separação, conferência, embalagem e preparação para envio.

Pagamentos realizados via Pix ou cartão de crédito costumam ser confirmados mais rapidamente. Pagamentos via boleto bancário dependem do prazo de compensação bancária.

Envio e prazo de entrega

Os envios são realizados por meio dos Correios ou transportadoras parceiras, de acordo com a opção selecionada no momento da compra.

O prazo estimado de entrega varia conforme:

A localidade do endereço de destino
A modalidade de frete escolhida pelo cliente

O prazo informado no checkout já inclui o tempo de transporte, mas não inclui o prazo de processamento, que deve ser somado ao prazo de entrega informado.

Rastreamento

Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento, que permitirá acompanhar a entrega pelo site da transportadora responsável.

Considerações importantes

A Atemp Joias não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como:

Greves
Condições climáticas
Endereços informados incorretamente pelo cliente
Ausência do destinatário no local de entrega

Política de Troca, Devolução e Reembolso

A Atemp Joias segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para compras realizadas em ambiente online.

Direito de arrependimento

O cliente tem o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para exercer esse direito, o cliente deverá entrar em contato dentro do prazo informado.

Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Conter a embalagem original
Conter todos os itens enviados junto ao produto

Produtos que não podem ser trocados ou devolvidos

Por se tratar de joias, não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem:

Sinais de uso
Danos causados por mau uso
Alterações realizadas pelo cliente

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

Defeitos de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o ocorrido.

Após análise, a Atemp Joias poderá realizar:

A troca do produto
ou
O reembolso do valor pago

Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos estabelecidos pela operadora de pagamento.

Informação de contato para ambas as políticas

Para solicitações relacionadas a entrega, troca, devolução ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais informados no site da Atemp Joias.